با توجه به گسترش بازارهای رقابتی داخلی و خارجی و لزوم ارائه خدمات و سرویسهای برتر از سوی شرکت­ها، ضرورت ایجاد واحدهای تحقیق و توسعه بیش از پیش مورد اهمیت قرار گرفته است. از این جهت واحد تحقیق و توسعه شرکت تام تلکام با هدف بهینه‌سازی عملکرد سرویسها  و بهبود خدمات ارائه شده، ایجاد شده و با بهره گیری از نیروی متخصص تا کنون توانسته تاثیرات بسزایی بر روند انجام و توسعه فعالیت‌های شرکت داشته باشد. امروزه شرکت­ هایی در بازار رقابت موفق هستند که با بکارگیری تکنولوژی و دانش روز، خدماتی با سطح بالایی از کیفیت ارائه دهند و پاسخگوی نیاز روز مشتریان خود باشند. شرکت تام تلکام نیز با قرار دادن این خط مشی در سرلوحه فعالیت­های خود، واحد تحقیق و توسعه را بعنوان منبعی مهم برای نوآوری و محرکی اساسی برای رشد شرکت، ملزم دانسته تا علاوه بر بهینه سازی عملکردهای شرکت به طراحی ساز و کارهای جدید نیز اقدام نماید. بدین جهت واحد تحقیق و توسعه می­تواند نقش مهم و اساسی جهت بالا بردن کیفیت شرکت تام تلکام داشته باشد.

عمده فعالیتهای شبکه ایی شرکت به بخش های زیر قابل تقسیم می باشند:

1. مشاوره، طراحی ، نصب و راه اندازی شبکه
2. پیاده سازی راهکارهای شبکه های  LAN, MAN , WAN
   • راهکارهای سوئیچینگ و مسیر یابی شبکه  Routing & Switchingn در بستر IP , MPLS
   • ارائه سرویس های پیشرفته VPLS , L2VPN, L3VPN و ….
   • راهکارا های امنیتی در بستر شبکه
   • مدیریت پهنای باند Bandwidth Management
   • مانیتورینگ شبکه  Network Monitoring
   • و…
3. امنیت داده ها و شبکه های کامپیوتری  (DATA NETWORK  SECURITY)
4. طراحی و پیاده سازی مراکز داده   (DATA CENTER)
5. IP Telephony
6. FTTX , FTTH
7. طراحی و پیاده سازی سیستم های ذخیره سازی انبوه (SAN)
8. طراحی و پیاده سازی ساختارهای مجازی و سرویسهای جانبی آن 
9. خدمات بهینه سازی دیتابیس
10. پشتیبانی ۲۴ ساعته

عمده فعالیتهای مخابراتی شرکت به بخش های زیر قابل تقسیم می باشند:

• نصب انواع UPS ، رکتيفاير ، اينورتر ، رکهاي صنعتي و …
• خدمات و پشتيباني سايت هاي مخابراتي و تجهيزات سايت هاي BTS 
• خدمات طراحی ، اجرا، نگهداري، پشتيباني ، بهينه سازي و عمليات اجرايي شبکه های سازمانی، شامل فيبر نوري، تجهيزات زير ساخت، که عبارتند از مراکز SC ،PC  ، کنترل و انتقال داده و شبکه فيبر نوري
• طراحی و اجرای کلیه عملیات پسیو و اکتیو مخابراتی